登录走不通
密码反复提示错误、验证码迟迟没到、登录成功又被退回首页，都归在这一类。
带上设备类型、正在使用的版本、卡住的具体那一步
SUPPORT · 咨询通道
把问题一次说清，
省下反复来回的时间
登录卡住、版本对不上、换了设备找不到入口——狗万安卓CN 的客服把这几类请求分开处理，工作日 9:00-18:00 有人值守，多数情况两小时内就能收到第一条回复。
人工值守
工作日 9:00-18:00
当前版本
V4 板块
服务覆盖
31 个省级行政区
01 · 先分清类型
三条路，你走哪一条
把问题归到对的一类，客服就能少问两轮，直接给出能照着做的答案。
分不清版本
不确定该从 V4 板块进还是沿用旧版，想先弄清两边在入口和步骤上的差别。
带上你关注的操作场景、之前习惯的入口位置
入口找不到
换了手机或电脑之后，原来的位置对不上号，翻了几遍也没找到该点的地方。
带上当前设备型号、系统类型、页面上看到的原文提示
02 · 联系方式
两条直接通道，一处收件地址
邮箱适合把截图和步骤一并写清楚，电话适合边操作边确认。两条通道都有人看，按你手头方便挑一条。
客服邮箱
support@gouwan-cn.com.cn
服务电话
400-1474-5098
通信地址
吉林省长春市朝阳区前进大街996号力旺广场B座12层
03 · 响应节奏
工作时段发来的消息，当天有人接手
客服团队按版本研发、访问体验、内容运营、用户支持四个小组分工，咨询进来后先分流再派单，你不需要自己判断该找谁。
- 01收到消息后先读一遍，确认属于登录、版本还是入口问题。
- 02如果信息不全，回信问清缺的那一两项，避免来回空转。
- 03给出可以照着操作的步骤，必要时同步对照页链接。
04 · 通信地址
需要寄送资料，请走这一处
合同附件、纸质材料或线下对接安排，都可以寄到下面这个地址。我们收到后会通过邮件或电话跟你确认一声。
吉林省长春市朝阳区前进大街996号力旺广场B座12层地址位于吉林省长春市朝阳区，只用于接收资料与线下对接。如果打算亲自过来，请先在电话或邮件里约好时间，以免碰上没人接待的时段。
43°53′N / 125°19′E
长春 · 吉林省
05 · 咨询前准备
手边凑齐这几样，沟通快一半
不用写成长篇说明，把下面四项点出来就够了。缺哪项客服会问你，提前备着更顺。
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01
用的什么设备
手机还是电脑、什么系统，决定了入口位置和验证方式，先说清楚能省一轮确认。
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02
当前在哪个版本
V4 板块与更早的版本入口位置不同，报出版本名，客服就能直接定位到对应的路径。
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03
卡住的那一步
把页面提示原文或截图一起发来，比描述“登不上去”更快找到症结所在。
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04
最近是否换过设备
更换手机或电脑后需要重新做一次身份验证，说明这一点可以少走一段弯路。